信访人:田**
详细内容
    感谢信!感谢政府部门及时解决问题。本人于2017年11月6日反应塘沽区碧海鸿庭小区暖气不热问题。11月7日天津市人民政府信访办公室、滨海新区人民政府信访办公室、滨海新区建设和交通局分别对信件进行处理,并有相关部门及时联络本人,家中温度已达20度。再次感谢政府部门能及时解决老百姓的民生问题。由于原信件需要60天才可以评价及回复,特此发信感谢。
答复内容
田**同志:
您好!
您通过天津市信访平台转来的感谢信收悉。感谢您对我们信访工作和供热服务保障工作的认可,同时对您对我们工作的理解和支持表示敬意,您和其他广大市民的信任和鼓励,对我们信访、供热部门全力以赴做好本职工作是莫大的鞭策和激励。
冬季供热是关系千家万户的民心工程,是老百姓关心的“头等大事”之一。为保障群众温暖过冬,继去年全市提前和延长供暖期后,今年市委、市政府再次决定从11月1日开始提前供暖,不断满足群众对美好生活的向往。滨海新区认真贯彻全市统一部署,统筹谋划、精心组织、周密安排,组织各供热单位和有关部门,尽最大努力把好事做好、实事做实。尤其今年是滨海新区实施供热能源结构优化、打赢“蓝天保卫战”的攻坚年,我们用两年时间完成51座116台供热改燃并网工程,新建和提升改造供热管网220公里,为蓝天碧空“减负”,同时全面实施散煤取暖治理,目前全区已经形成热电联产为主、清洁能源为辅的供热格局。
供热改燃并网工程是在时间紧、任务重、体量大、工期短的复杂情况下完成的。由于大部分是长距离管道工程,需要经过实际运行检验,部分区域供热尚不稳定,可能会出现室温不达标情况。区供热和信访部门提前制定应急预案,完善各项应急措施,自上而下畅通信访平台、热线沟通渠道,建立“日事日毕、日清日高”的快速反应机制,确保群众反映的供热问题及时处置。各供热单位全部开通热线服务电话,服务人员全部上岗,实行24小时值班;维修人员全天候待命,及时接待和解决供热跑冒滴漏、温度不达标等问题,确保群众反映问题“事事有着落、件件有回音”,最大限度保障供热安全和社会和谐稳定。由于全区供热正处于动力换挡期,采暖季期间可能还会出现一些问题,今后您可以继续通过信访等不同渠道反映,我们将不遗余力,尽最大努力争取用最短时间完善解决。
再次感谢您的理解和支持,也真诚欢迎包括您在内的广大市民继续关心支持我们的工作,多提宝贵建议和意见,帮助我们做好工作、造福于民。
祝您万事如意、阖家幸福!


天津市滨海新区建设和交通局